Kokybės garantijos suteikimo sąlygos, „NEO“ prekinio ženklo mechaniniams įrankiams


1. Mechaninių gaminių grupei, (sąrašas pateiktas 1 punkte) pažymėtai prekės ženklu „NEO“, suteikiama 25 metų kokybės garantija (toliau „garantija“). Garantija suteikiama įrankių gamybos ir medžiagų defektams (dėl priežasčių, būdingų šiems įrankiams) ir galioja 25 metus nuo pirkimo datos.

2. Gaminiai, kuriems suteikiama 25 metų garantija:
- replės: standartinės, antgalių užspaudimui, 1000 V, precizinės, žiedų užspaudimui, statybininkams, metalo, užspaudimo;
- izoliacijos nutraukėjas;
- rėžtukai ir kabelių peiliai;
- įtampos matuokliai;
- hidrauliniai įrankiai: raktai vamzdžiams, plokščiareplės, reguliuojami raktai, žirklės vamzdžiams, dildės, antgalių užspaudimo įrankiai;
- atsuktuvai: šaltkalvio, kalimui, 1000 V, preciziniai, atsuktuvo antgaliai, smūginiai atsuktuvai;
- antgaliai ir priedai: terkšlės, pailginimo detalės, lankstai, rankenėlės, rankenos;
- raktai: plokšti- kilpiniai, plokšti, kilpiniai, kalimui, su keičiamais antgaliais, kablio formos, šešiakampiai.
Visas gaminių, kuriems suteikiama 25 metų garantija, sąrašas yra šios garantijos sąlygų priede nr. 1 taip pat informacija suteikiama įrankių NEO gamintojo atstovybė: Vilnius Kirtimų g 21, Topimeksas UAB 8 5 2603125 ir interneto puslapyje www.topimeksas.lt, www.topex.lt


3. Garantija galioja tik pagal paskirtį naudojamiems „NEO“ prekės ženklo gaminiams.
Garantija negalioja neteisingai naudotiems ir perdarytiems gaminiams (pakeista gaminio konstrukcija) bei susidėvėjusiems, paties vartotojo ar trečiųjų asmenų remontuotiems gaminiams. Garantija netaikoma natūraliai susidėvėjusiems gaminiams.

4. Įrankiui sugedus, vartotojas įsipareigoja:
- nenaudoti sugedusio įrankio kol nepatvirtinamas gedimas;
- neardytą įrankį, kartu su būtinais dokumentais, pristatyti į pirkimo vietą arba tiekėjo remonto dirbtuves, kurių sąrašas yra šios instrukcijos priede nr. 2. 

5. Jeigu tai įrankių rinkinys, kuriam taikoma 25 metų garantija, tuomet garantija taikoma tik sugedusiam įrankiui, o ne visam rinkiniui.

6. Gamintojas išnagrinėja skundą per 14 darbo dienų nuo gaminio pristatymo į 4 punkte nurodytą servisą.
Dėl nuo gamintojo nepriklausančių  priežasčių nurodytas terminas gali keistis,
ypatingai tuo atveju, jeigu būtina atlikti papildomą gaminio ekspertizę arba dėl kitų aplinkybių, dėl kurių terminas prailginamas.: potvynis, gaisras, streikas, gaivališkos nelaimės, importo apribojimas ir pan.

7. Nustatyti įsigytų „NEO“ prekės ženklo gaminių defektai bus pašalinti nemokamai, trūkumų šalinimo, t.y. ginčo sprendimo būdą nurodo gamintojas.
Jeigu sugedusiam gaminiui pripažįstama teisė garantiniam remontui, pateikus pirkimą įrodančius dokumentus, gamintojas numato sekančius veiksmus: remontas, gaminio pakeitimas nauju, gaminio pakeitimas nauju, panašaus tipo gaminiu arba grynųjų pinigų gražinimas (gaminio pirkimo kaina). Gamintojo pasirinktu būdu, ginčas bus išspręstas per 14 darbo dienų, nuo skundo pateikimo datos.

8. Teisė garantiniam aptarnavimui suteikiama tik po to, kai vartotojas:
a. pateikia pirkimą patvirtinantį įrodymą (sąskaitą-faktūrą arba kasos čekį);
b. pristato neardytą įrankį, kurio garantijos galiojimo laikas nesibaigęs.

9. Garantija netaikoma:
a. Redukcinėms jungtims, kadangi dėl terkšlių, su didesniais kakleliais, pasiekiamo didelio sukimo momento jos lengvai sugadinamos (persukamos). Darbo metu prireikus naudoti didesnes jungtis būkite ypač atsargūs.
b. Atsuktuvų antgalių pažeidimams bei natūraliai susidėvėjusiems atsuktuvų antgaliams.
c. Atsuktuvams, sugedusiems dėl pernelyg didelio sukimo momento, kurį padidina medžiagos įsukimas, lūžimas, sutrupėjimas.
d. Sulankstytiems arba pažeistiems atsuktuvams, kaltams, kaltų kotams, svirtims, kadangi šie pažeidimai yra akivaizdus neteisingo naudojimo įrodymas.
e. Antgaliams, BIT rūšies antgaliams, turintiems suapvalintas išorines briaunas, su akivaizdžiai matomomis smūgių žymėmis (atskilimais, įtrūkimais, įlenkimais) aplink kotus, įrodančiomis, kad šie antgaliai buvo tvirtinami kalimo įrankiuose ar kituose varomuosiuose mechanizmuose. 9 e punkte aprašyti elementai greitai sugenda juos tvirtinant kalimo įrankiuose.
f. Terkšlėms ir raktams, kurie yra įskelti, įlenkti bei yra kiti požymiai, įrodantys, kad šie pažeidimai atsirado naudojant plaktukus ar kitus netinkamus įrankius.
g. Terkšlių tvirtinimo mechanizmams, jiems natūraliai susidėvėjus.
h. Mechaniniams gaminio ar jo detalių pažeidimams.
i. Pretenzijoms dėl gaminio techninių duomenų, jeigu jie atitinka gamintojo nurodytus,
j. Gedimams ar defektams dėl neteisingo naudojimo, netinkamų laikymo ar sandėliavimo sąlygų.
k. Gedimams dėl savavališko remonto, perdarymo ar konstrukcijos pakeitimo, kurį atlieka pats vartotojas ar tretieji asmenys.
l. Gedimams dėl tiesioginių ar netiesioginių išorinių pažeidimų, pvz.: sušlapus, dėl gaisro, žaibo ir kt.

10. Gamintojas neprisiima jokios atsakomybės už patirtą turtinę žąlą bei žąlą sveikatai, naudojant įrankį ne pagal paskirtį arba dėl netinkamų naudojimų sąlygų, neatitinkančių gamintojo nustatytų.

11. Gamintojas neatsako už netiesioginę ir tiesioginę žalą bei nuostolius, susijusius su įrankio  naudojimu ar negalint juo naudotis.

12. Sąskaita-faktūra ar kasos čekis su nurodyta pardavimo data yra įrodymas, kad sutinkama su visomis garantijos sąlygomis.

13. Ginčai sprendžiami vietos, kurioje yra gamintojo būstinė, apylinkės teisme.

14. Visa informacija apie šios instrukcijos garantijos sąlygas yra teikiama gamintojo buveinėje.

15. Atliekant įrankio garantinį remontą, gamintojas neprivalo aprūpinti kliento pakaitiniu įrankiu.





Priedas nr. 2

„NEO“  prekės ženklo aptarnavimo centrai

UAB "Topimeksas"
Kirtimų str. 21, Vilnius
Lithuania  LT-02300
Tel.faks.: +370 5 260 31 25
e-mail: info@topimkesas.lt
web: www.topimeksas.lt